Política de Privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2026

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Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información personal conforme a lo aquí establecido.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda asociarse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye los datos anónimos o aquellos que hayan sido debidamente disociados de forma que no puedan identificarte. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:

• Datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera, como datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias, datos de pago, confirmaciones de pago y otra información relacionada con las transacciones.

• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones, incluidos los productos que visualizas, añades al carrito, guardas en listas de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de compras.

• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, como datos sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, relacionada con la forma en que interactúas y navegas por los Servicios.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.

• Automáticamente a través de los Servicios mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios cuando recopilan o procesan información en nuestro nombre.

• De socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podremos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios

Utilizamos tu información personal para procesar pedidos, gestionar pagos, enviar productos, tramitar devoluciones, mantener tu cuenta, recordar tus preferencias, ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para verificar cuentas, proteger los pagos, detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para ofrecer atención al cliente, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial.

Cumplimiento de obligaciones legales

Utilizamos tu información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a requerimientos de las autoridades, participar en procedimientos judiciales y hacer cumplir nuestras políticas y condiciones.

Cómo compartimos tu información personal

Podremos compartir tu información personal en determinadas circunstancias legítimas:

• Con Shopify, proveedores de servicios y terceros que prestan servicios en nuestro nombre.

• Con socios comerciales y de marketing para fines publicitarios y promocionales.

• Cuando nos autorices o solicites expresamente compartir determinada información.

• Con empresas afiliadas pertenecientes a nuestro grupo empresarial.

• En relación con fusiones, adquisiciones, procedimientos de insolvencia o para cumplir con obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestar y mejorar la experiencia de compra.

La información enviada a través de los Servicios podrá compartirse con Shopify y con terceros ubicados en otros países. Asimismo, Shopify podrá utilizar la información obtenida de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma Shopify para ofrecer funciones y servicios mejorados.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify, consulta la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios web.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos de forma consciente información personal de menores según la legislación aplicable.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tu información

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Aunque aplicamos medidas razonables para proteger tu información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir acuerdos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a tu información personal.

• Derecho a solicitar la supresión de tus datos personales.

• Derecho a rectificar información inexacta.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a limitar u oponerte al tratamiento.

• Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

También puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con el tratamiento de tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de esta Política de Privacidad.

Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos correspondiente a tu lugar de residencia.

Transferencias internacionales

Podremos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Cuando sea necesario, aplicaremos las garantías legalmente reconocidas para asegurar un nivel adecuado de protección de tus datos personales.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los requisitos legales o en nuestras necesidades operativas.

La versión actualizada se publicará en este sitio web junto con la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico:
info@aeternacrux.com

Dirección postal:
Travesía Soledad
Tórtola de Henares, Guadalajara, 19198
España

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